0 Comments

پایان نامه ارشد مدیریت: مولفه تضمین کیفیت خدمات بر وفاداری مشتری هتلها

  عنوان کامل پایان نامه :  مطالعه تاثیر کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان هتل های شرق استان گیلان قسمتی از متن پایان نامه : دو مدل در زمینه کیفیت خدمت  1.مدل کیفیت خدمت . شامل ابعاد : ملموس بودن ، قابلیت اعتماد ، پاسخگویی ، تضمین و همدلی. 2 . مدل کیفیت خدمات عملکردی .شامل […]

0 Comments

تاثیر کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان هتل های شرق گیلان- پایان نامه ارشد مدیریت

  عنوان کامل پایان نامه :  مطالعه تاثیر کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان هتل های شرق استان گیلان قسمتی از متن پایان نامه : 4-8- وضعیت مولفه کیفیت خدمات 57 4-9- وضعیت متغیر وفاداری مشتری 58 4-3- تحلیل داده ها با بهره گیری از آمار استنباطی و مطالعه فرضیه های پژوهش 59 4-3-1- مطالعه فرضیه […]

0 Comments

بررسی تاثیر کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان هتل های شرق استان-دانلود پایان نامه ارشد

  عنوان کامل پایان نامه :  مطالعه تاثیر کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان هتل های شرق استان گیلان قسمتی از متن پایان نامه :     فهرست مطالب صفحه چکیده 1 فصل اوّل-کلیات پژوهش 2 1-1- اظهار مساله 3 1-2- اهمیت و ضرورت پژوهش 5 1-3- مبانی نظری پژوهش 7 1-3-1- کیفیت خدمات 7 1-3-2- […]

0 Comments

بررسی عامل تناسب با سبک زندگی از عوامل جامعه شناسی مؤثر بر رضایت مصرف‌کننده-دانلود پایان نامه ارشد

  عنوان کامل پایان نامه :   تأثیر ارزش ویژه برند از دیدگاه مصرف‌کننده بر رضایت و وفاداری به برند در صنعت خودروسازی قسمتی از متن پایان نامه : – تأثیر نمایندگی‌های خودرو در کیفیت خدمات پروفسور «نوریاکای کانو» که از نظریه‌پردازان معروف کیفیت در سطح جهان می باشد، معتقد می باشد که امروزه کیفیت از […]

0 Comments

عامل تناسب با سبک زندگی از عوامل جامعه شناسی مؤثر بر رضایت مصرف‌کننده-پایان نامه ارشد مدیریت

  عنوان کامل پایان نامه :   تأثیر ارزش ویژه برند از دیدگاه مصرف‌کننده بر رضایت و وفاداری به برند در صنعت خودروسازی قسمتی از متن پایان نامه : رفتار کارکنان، رضایت و وفاداری مصرف‌کننده رضایت، احساس مصرف‌کننده از این می باشد که به واسطه مصرف، نیازها، تمایلات، اهداف او برآورده می گردد و این برآورده […]