0 Comments

پایان نامه ارشد مدیریت: مولفه تضمین کیفیت خدمات بر وفاداری مشتری هتلها

  عنوان کامل پایان نامه :  مطالعه تاثیر کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان هتل های شرق استان گیلان قسمتی از متن پایان نامه : دو مدل در زمینه کیفیت خدمت  1.مدل کیفیت خدمت . شامل ابعاد : ملموس بودن ، قابلیت اعتماد ، پاسخگویی ، تضمین و همدلی. 2 . مدل کیفیت خدمات عملکردی .شامل […]

0 Comments

عامل تناسب با سبک زندگی از عوامل جامعه شناسی مؤثر بر رضایت مصرف‌کننده-پایان نامه ارشد مدیریت

  عنوان کامل پایان نامه :   تأثیر ارزش ویژه برند از دیدگاه مصرف‌کننده بر رضایت و وفاداری به برند در صنعت خودروسازی قسمتی از متن پایان نامه : رفتار کارکنان، رضایت و وفاداری مصرف‌کننده رضایت، احساس مصرف‌کننده از این می باشد که به واسطه مصرف، نیازها، تمایلات، اهداف او برآورده می گردد و این برآورده […]